Эксперимент по доставке лекарств маркетплейсами

Был проведен эксперимент по экспресс-доставке лекарств с маркетплейсов, благодаря которому Фармвестником были выявлены плюсы и минусы некоторых из них:

1. «Яндекс.Маркет»

Единственный маркетплейс, на котором удалось оперативно заказать (около двух часов) в офис редакции отобранные для эксперимента лекарства. Агрегатор даже доставил термолабильный препарат с прикрепленным к нему холодовым элементом.

Но препараты были добавлены в заказ из разных аптек и пришлось оплачивать несколько посылок. В итоге мы заплатили за доставку сумму, практическую равную стоимости заказа. А в течение двух часов к нам приехали четыре курьера компании.

2. «СберМаркет»

Быстрее всего лекарства редакции доставил «СберМаркет» (за 32 минуты). Правда, мы не смогли найти в ассортименте термолабильные препараты, поэтому смогли заказать лишь 4 из 5 отобранных лекарств.

Маркетплейс доставил все лекарства в одной упаковке, но к ней у редакции возникли вопросы. Лекарства были сложены в полиэтиленовый файл для документов, закрепленный скрепками, часть которых, видимо, отлетела в процессе доставки пакета до редакции.

3. Ozon

Из минусов можно отметить ограниченность адресов для доставки. Мы не смогли оперативно заказать необходимые лекарства в день эксперимента на Ozon, поскольку компания не осуществляла экспресс-доставку на адрес редакции. Но мы все-таки оформили заказ на адрес одной из сотрудниц.

Нам смогли привезти 4 из 5 препаратов (один не входил в услугу экспресс-доставки) всего за 37 минут. Но заказ был упакован в фирменный пакет с подписью «Вкусно и быстро», а термолабильный препарат лежал в общем пакете без холодовых элементов.

4. «ЗдравСити» и «СберЕаптека»

На своих сайтах «ЗдравСити» и «Сбер Еаптека» также заявляют экспресс-доставку лекарств. Однако воспользоваться этой услугой у нас не получилось: единственным вариантом была доставка на следующий день.

На сайте «ЗдравСити» присутствует дисклеймер о том, что ассортимент «экспресс-доставки» отличается от стандартного.

Развивать услугу экспресс-доставки планирует и «СберЕаптека». «В данный момент в Москве услуга быстрой доставки в «СберЕаптека» доступна только в прилегающих к хабам районах и при оформлении заказа до 20:00. Среднее время ожидания составляет 1.5–2 часа. Быстрая доставка в районах Коньково и Беговой не осуществляется, так как там нет рядом хабов. Услуга доступна, например, в районах Пресненский, Тверской, Мещанский, а также в городах Железнодорожный, Мытищи, Одинцово.

Таким образом, назвать доставку лекарственных препаратов маркетплейсами, на данный момент, нельзя назвать безукоризненной и удобной. Однако их представители убеждают нас в скором исправлении перечисленных неудобств.